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ae是什么职位(AE的工作职责)

郭仙卿
生活小资讯
2021-10-07 06:55:02

  本文ae是什么职位(AE的工作职责),作者:郭仙卿,本文有1425个文字,大小约为7KB,预计阅读时间4分钟请您阅读。居家网平台有着众多优秀文章,欢迎浏览。居家网虽然不乏优秀之作,但仅作为参考,希望对各位有所帮助。  

  广告公司的服务流程实际上是从AE——Account Exec.utive(客户服务人员)开始的,广告客户委托广告公司制订广告计划,广告公司按其需求制作广告,通过媒体传达给消费者,使消费者购买或形成某种认知,AE的工作贯穿于始终。AE通过对市场。广告客户的了解,将广告客户想做广告的需要和欲望传达给广告公司,广告公司经过广告策划会议。广告表现会议。制作会议形成营销。创意策略,与广告客户沟通并获得认可,然后制作广告,购买媒体。

  何为AE?

  所谓AE(Account Executive),是指广告公司和客户之睢的联络人,是广告公司中执行广告业务的具体负责人。A:是广告公司的“灵魂”,虽然AE并不是广告公司的决策/和具体操作者,但地位却极为显要,薪水也往往高于产占经理,是公司内部最为活跃的分子。在美国。日本的广宅公司里普遍流行AE制。AE制是市场细分化的产物,是厂告在经营中地位上升的标志。

  AE的主要职责是获取广告客户的广告业务,并加以匀持。扩大,为自己的企业谋求利润。AE可大致分为:

  ?在广告客户面前“代表公司”的AE。

  ?在本公司内部“代表广告客户”的AE。

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  AE实际要做什么?

  1.与客户的“第一次亲密接触”

  广告客户在初次与广告公司接触时,会提出有关商品的情况,如商品特性。出售时期。销售目标以及广告预算等。AE就要判断广告客户所要求的提案内容,开始拟定广告计划方案,并组织工作小组。这个小组由AE以及市场营销。创意。媒体。促销等部门人员所组成。

  2.制作与实施

  AE充当广告计划组织者的角色,是制作小组的负责人,指挥和管辖整个工作的内容和进展。整个广告作业流程中,AE的职责可分为如下6个部分:

  ①根据广告客户的具体情况决定作业的基本方针,选择最适合的人员,组织制作小组。

  ②协调统一各部门。各成员的思想。AE作为工作小组的协调人,要充分领会作业小组的意图,考虑整个作业的方向,管理好公司内各部门的工作,使作业进展顺利。

  ③制定作业日程表,监督实施整个作业流程进度及实施情况。

  ④尽可能与广告客户接触,收集附加的信息,传达给工作小组各个部门,以便广告作品介绍能够完全符合广告客户的意图。

  ⑤作品完成后,向广告客户介绍演示。AE要归纳各部门提出的方案,最终担负起按照广告计划举行广告作品介绍会的责任,并创造条件,使计划方案能在作品介绍会上获得最高评价。

  ⑥在征得广告客户的同意后,AE还要负责与媒体交涉,选择在何种媒体上传播,以及具体的广告版位。时间等。掌握广告制作的进度。协调各方面的工作也属AE的工作。在这一过程中,与广告客户及相关公司问的交涉业务比以前显得更为重要。进而,实施作品上台后的观察。测定其效果。向广告主发出销售额的付款通知等众多的工作都是AE的工作范围,所有工作要一直持续到收到款项为。

  总结一下:

  一。AE是什么

  AE(Account Executive),国内称为“客户经理”或“业务经理”。AE一般指广告公司或咨询公司的专业客户服务人员。

  二。AE的职责

  1。对外,与客户进行谈判。联络。提案。收款等;

  2。对内,制定策略。协调资源。分派工作。监督进程等。

  三。AE的基本要求

  熟悉销售。市调。企划。设计。制作。媒体等方面的专业知识,具备一定的沟通。协调。组织能力。

  四。AE的职业定位

  1。AE 是专业公司与客户进行沟通的桥梁。

  2。AE负有管理人员及经营人员的双重责任。

  3。AE只是个执行者。对外:AE不适宜与客户高层沟通。对内:专业领袖做决定,AE只是做事情。

  4。AE不是传统意义上“拉客户”的业务员。

  一个以全面代理为目标的广告公司最重要的一个环节就是客户服务(Client Service),客户服务的两个重要基础就是“关系”和“服务”,目前本土广告公司的客户服务均把重点放在前者。一个成熟的全面代理公司则会很好的平衡两者的关系。

  过分强调“关系”时,客户的服务工作变为了“有关系好办事”。而AE在其中变为了公关,当有关系之人离开公司时,又需要若干时间去建立;当客户不单感受到你的“关系”而且依赖于你的“服务”时,公司的任何人员变动对客户服务工作的影响就会越少,这就是在外资广告公司中为什么AE与公关(PR)是分开的原因,AE同时扮演两个角色时客户服务工作的质量就非常令人怀疑。

  在中国目前的广告市场,客户服务工作的进行应该是一个Group来进行,这个Group不是通常指的AE。Marketing。Media。SP。PR。Creative。Plan所组成的,而是若干个不同级别的AE互相协助来完成一个客户的服务工作。

  好处在于,目前客户服务人员(AE)的素质并未如理想,Group的工作方式可以弥补各人之间的缺陷,以达到更好更完善的执行客户服务工作。

  目前一些本土大型广告公司(公司人数在40至100人之间)单纯依靠公司总经理或客户总监来完成PR工作,并且在实际工作中依靠PR导致了客户服务工作的难以开展。

  常常发生碍于情面而勉为其难的进行一些业务,不但不利于公司发展,而且在公司进一步扩大时弊病就越明显。

  在这种情况下,AE往往变成了一个只是打打电话,跟跟单的秘书性质工作的角色,不但不能在客户心目中建立权威形象,而且导致客户的不信任感。

  当客户总是喜欢与公司的创作人员直接沟通时,你就要想一想,这大部分的责任并不在AE身上(当然制度完善的话就要AE好好检讨)而是出在公司制度的不完善上(外资的大型广告公司如奥美绝对不会让客户避过AE而直接向创作人员沟通的)。

  

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